Política de Privacidade
Quem somos
A Zioon é uma agência de marketing que cuida de anúncios e do atendimento comercial de empresas clientes. Para isso usamos o Zioon CRM (zioonlab.com.br), onde organizamos os contatos que chegam pelos anúncios e canais dessas empresas.
Esta política explica quais dados pessoais recebemos, para que usamos e como você pode pedir acesso ou exclusão, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados recebemos
- O que você preenche em formulários de anúncios no Facebook e no Instagram (Meta Lead Ads) ou em sites e landing pages dos nossos clientes: normalmente nome, telefone, e-mail e as respostas das perguntas do formulário.
- Informações da campanha que trouxe o contato, como o nome do anúncio, do formulário e a data do cadastro.
- Mensagens trocadas pelo WhatsApp com a empresa que você procurou, quando o atendimento é feito pelo CRM.
Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria, e não compramos listas de contatos.
Para que usamos
Usamos esses dados só para que a empresa que você procurou consiga responder o seu pedido: entrar em contato, enviar a informação solicitada, agendar um atendimento e acompanhar a negociação. Também usamos os números agregados, sem identificar ninguém, para medir o resultado das campanhas.
A base legal é o seu consentimento ao enviar o formulário ou a mensagem, e o legítimo interesse de responder a um contato que você mesmo iniciou.
Com quem compartilhamos
Os seus dados ficam disponíveis para a empresa anunciante responsável pelo formulário ou pelo WhatsApp que você usou. Para funcionar, o CRM usa serviços de tecnologia que guardam ou processam esses dados em nosso nome: Google Firebase (banco de dados), Cloudflare (servidores) e Meta (recebimento dos formulários e mensagens). Não vendemos nem alugamos dados pessoais para ninguém.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a empresa anunciante for nossa cliente e precisar deles para o atendimento, ou até você pedir a exclusão. Depois disso eles são apagados, a não ser que alguma lei exija guardar por mais tempo.
Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados
Você pode pedir a qualquer momento para ver quais dados temos sobre você, corrigir, receber uma cópia ou apagar. Também pode pedir para não receber mais mensagens: basta responder "sair" no WhatsApp que as mensagens automáticas param.
Para qualquer um desses pedidos, escreva para gabrieloliveira7043@gmail.com informando o seu nome e o telefone ou e-mail usado no cadastro. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
O acesso ao CRM é feito só com login e senha individuais, e cada empresa cliente vê apenas os próprios contatos. As conexões são criptografadas.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a nova versão fica publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo.